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  近来，今年冬天以来规模最广、坚持的时间最长、影响最重的一场低温雨雪冰冻气候袭来，已致十余省份的。适逢春运，为了旅客能够顺畅出行，携程机票、酒店、汽车票等部分发动春运应急保证机制，保证旅客出行。

  依据飞常准数据，到1月26日上午11时，安庆天柱山机场因积雪封闭，南京禄口机场、合肥新桥机场、长沙黄花机场呈现大面积延误，多架航班呈现撤销、延误，其他的还有多个机场呈现小面积延误。

  据了解，近来携程客服电话量呈现明显上升，为帮忙客人处理各类问题，有许多客服继续作业近16个小时，单日接听电线个，此外，部分客服乃至抛弃度假，坚守岗位，保证旅客的出行。

  携程机票相关担任这个的人说，携程也在注重航班动态，与机场及航空公司坚持紧密联络，以第一时间为旅客供给及时的航班信息。旅客也可通过携程App内的预定机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。

  “针对旅客提出的改签、退票等需求，携程将按航司规则，赶快帮忙完结相关操作。一起，在携程App的订单详情页，顾客也可自助提交退票或改签需求。”上述担任人也提示旅客留意，近期有不法分子发送航班延误或撤销相关的欺诈短信牟利，假如收到相似短信，必须与携程或航司联络承认。

  现在，携程酒店部分也在时间重视上述城市的雪情，并提示仍在当地的旅客留意安全。一起，旅客有困难能够向携程求助，携程将供给量力而行的帮忙。

  携程地上交通的多个方面数据显现，受江、浙、沪等多地暴雪影响，1月25日-26日间，包含浙江绍兴、横店，安徽合肥、桐城，河南洛阳，河北保定，湖北武汉、荆州、襄阳，甘肃平凉，陕西汉中等多地的远程客运班次暂时停运。

  携程汽车票相关担任人指出，“跟着气候转好，现在，不少车站现已连续康复运营，车站也正加开暂时班次，赶快运送停留旅客。”而关于班次撤销的旅客，“携程将赶快为旅客无损退票”。

  据了解，自1月25日上午起，携程汽车票客服的电话呼入量骤增。多个方面数据显现，昨日电话及在线%的旅客咨询班次停运的相关信息。